“外卖打包费有时候真让人不知道钱花在了哪里！”近来，北京海淀某高校的大四学生李秀向记者反映，她和同学常点的一家麻辣拌店的打包费收得不明不白——“点0.01元的素菜福利，能多加一片青菜，但订单一同增加了1元的打包费，连挑选口味都会再被收取1元打包费，不仔细看很简单忽视。”她对此感到难以了解。
家住北京昌平回龙观的卢女士的外卖订单也显现：一份酸菜鱼加上一份米饭，店肆优惠后全单共35.3元，其间打包费3.5元，餐具包再另收0.3元。“这些费用超越餐费的10%。”卢女士慨叹，“本来我在外卖打包费上花了这么多钱。”
选个口味也要收打包费、收取打包费但不必定供给包装、到店自取与外卖打包费用不一致……不少顾客表明，能承受外卖包装的本钱，但打包费经常是一笔“糊涂账”，让人摸不着头脑。
“早餐的茶叶蛋每个收取1元打包费，买两个便是2元，送到一看，装在一个塑料袋里。”河南郑州的周女士感到疑问，“那我的打包费终究花在了哪里？”
这类情况在烧烤外卖订单里更显着。顾客王天雨收到一份外卖炸串后发现，订单页里，打包费每串收取0.3元，自己点了十几种不同菜品，打包费叠加，而实践到手只要一张锡纸包在一同。
也有不少顾客注意到，奶茶饮品存在多杯叠加收取打包费的情况。而假如到店购买奶茶，相同的包装却不收打包费。
采访中，说到打包费，一些商家说也有“冤枉”。北京市东城区一家羊汤店的店长解释道：“餐盒、打包袋、一次性筷子、汤匙都有本钱，再加上渠道的订单抽成、顾客的红包补助，为了补回本钱，打包费会加一点。”
对此，顾客并不配合。卢女士以为：“外卖餐盒批量收购，本钱并不高。假如是因为活动和红包补助，商家能不参与，而不应把本钱搬运给顾客。”
关于外卖打包费的收取标准，河北厚诺律师事务所律师雷家茂表明，顾客有权取得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，商家在收取打包费时应清晰奉告。他提示道：“一些商家在供给产品和服务时，看似写明晰相关类目及费用，但并未标明该服务的具体的细节内容、包装方法及标准等信息，本质上仍不归于明码标价。一些商家妄图用‘趁火打劫’的方法在消费的人不知情的情况下多收取打包费，有变相强制消费之嫌。”
雷家茂主张，渠道要逐渐标准外卖打包费，商家要归纳产品特性，餐食、打包袋的实践用量等要素合理计价打包，并清晰奉告顾客。
